Kapcsolat — szerkesztőség és Fireball Casino support

Vedd fel a kapcsolatot a szerkesztőséggel

Ha kérdésed, javaslatod, vagy hibajelentésed van az oldal tartalmával kapcsolatban, több módon is elérhetsz minket. Hangsúlyozzuk: mi nem vagyunk a Fireball Casino ügyfélszolgálata. A fiókod, a befizetésed, a bónuszod vagy a kifizetésed kapcsán közvetlenül a kaszinó támogatási csatornáit kell használnod.

Szerkesztőségi kapcsolatfelvétel

• E-mail (általános ügyek): [email protected] — válasz 24–48 óra alatt munkanapokon.
• Hiba bejelentése (tartalmi pontatlanság): [email protected] — kérjük, csatold a hivatkozott URL-t és pontosan írd le, mi a probléma.
• Üzleti együttműködés: [email protected] — reklám, sajtó, affiliate megkeresések.
• Adatvédelmi kérdések: [email protected] — GDPR alapú adatkérelmek, törlési kérvények.

Fireball Casino hivatalos ügyfélszolgálat

Magához a kaszinóhoz a következő csatornákon keresztül érhetsz el segítséget. Ezek a kaszinó saját ügyfélszolgálati csatornái, nem a miénk.

1. Élő chat: a kaszinó főoldalának jobb alsó sarkában. 24/7 elérhető, angol nyelven. Átlagos válaszidő 1–3 perc.
2. E-mail support: [email protected]. Válaszidő 12–24 óra. Komolyabb ügyekre (KYC, vita, visszaélés gyanú) ezt használd.
3. Telegram support csatorna: a hivatalos Telegram csoportban van bot és élő moderátor. Általános kérdésekre gyors válasz.

Mit ne tegyél, ha bajban vagy

Néhány gyakori hiba a magyar játékosok körében: ne posztolj jelszót vagy 2FA kódot egyetlen csatornán sem, beleértve az ügyfélszolgálatot. A hivatalos support soha nem kéri ezeket. Ne küldd a bankkártyád fényképét teljes számokkal e-mailben — ha KYC kell, a kaszinó saját, titkosított verifikációs csatornán keresztül kéri. Soha ne fizess előleget vagy "feloldási díjat" senkinek, aki magát Fireball alkalmazottnak vallja — ilyen díj nem létezik, ez minden esetben csalás.